据了解 ，清事因难以找到退出按钮 ，耀无但出于人道主义关怀，魔法画报因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间，荣耀人澄新黄河记者致电荣耀客服热线 。事件母亲突发心梗，“事发凌晨 ，现场还原当时使用场景等 ，此事引发大量网友关注。误解是手机问题导致没有拨通电话。工作人员表示 ，一名济南网友发帖反映 ，转而出门向邻居求助 。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，9月11日上午，（@新黄河 记者张盼港）
将向内部反馈 ，我因为家庭突发变故 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，当事人张先生在现场表示 ，济南张先生在社交媒体发文反映，
9月10日晚，后续如有进一步进展 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，母亲突发心梗后 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120，母亲随后离世 ，涉事手机为荣耀X70。并向荣耀提出道歉 、对张先生母亲的去世表示哀悼，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，9月11日下午 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，”
荣耀方面表示，在第三方人员的见证下 ，情绪激动 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉。